Bestellsystem Lieferdienst für dein Restaurant
Mit dem Bestellsystem Lieferdienst organisierst du Lieferbestellungen über deine eigene Restaurantwebsite. Gäste sehen deine Speisekarte, wählen eine passende Lieferzeit und bestellen auch ohne Kundenkonto.
Bestellsystem Lieferdienst über deine eigene Website
Mit dem Bestellsystem Lieferdienst nimmst du Bestellungen direkt über die Website deines Restaurants an. Gäste finden dort deine Speisekarte mit Fotos und Kategorien, wählen Lieferung oder Abholung und können die Lieferung online bestellen. Im ersten Schritt sehen sie, was du anbietest und zu welchen Öffnungszeiten dein Bestellkanal verfügbar ist. Lieferung online bestellen im Restaurant
Für den Arbeitsalltag bedeutet das einen klaren Bestellweg: Ein Gast öffnet deine Website, sucht ein Gericht und schliesst die Bestellung als Stammgast mit einer 1-Klick-Bestellung oder ohne Kundenkonto ab. Die Bestellung läuft dabei über dein eigenes System. Deine Website trägt den Namen deines Restaurants und deine Speisekarte, sodass der digitale Bestellkanal zu deinem Betrieb passt.
Gerade bei einem eigenen Lieferdienst ist es hilfreich, wenn die Bestellung nicht erst aus verschiedenen Kanälen zusammengesucht werden muss. Lieferbestellungen aus dem Webshop erscheinen am Kassen-Terminal in Echtzeit mit Ton. Dein Team erkennt dadurch direkt, dass eine neue Bestellung eingegangen ist, und kann sie für die gewählte Lieferzeit vorbereiten.
Mindestbestellwert und Lieferzeit passend zum Tagesgeschäft
Bei Lieferbestellungen zählt die Abstimmung zwischen Küche, Verpackung und Auslieferung. Im Webshop legst du einen Mindestbestellwert fest und zeigst die verfügbare Lieferzeit bereits im Bestellprozess an. So sehen Gäste vor dem Abschluss, unter welchen Bedingungen ihre Bestellung angenommen wird und wann sie mit der Lieferung rechnen können.
Die Lieferzeit kann pro Bestellung gewählt werden. Zur Auswahl stehen 30, 40 oder 50 Minuten. Das gibt dir einen festen Rahmen für unterschiedliche Phasen des Tages. Wenn die Küche gerade stark ausgelastet ist, kann dein Team Bestellungen mit einem späteren Zeitfenster einplanen. In ruhigeren Zeiten bleibt eine frühere Auswahl möglich.
Diese Auswahl unterstützt einen verlässlichen Ablauf, weil nicht jede Bestellung stillschweigend in dieselbe Warteschlange gelangt. Die gewählte Lieferzeit wird mit der Bestellung an das Restaurant übermittelt. Am Sunmi V2 kann dein Team die Lieferzeit ebenfalls sehen und die Bearbeitung an der Ausgabe oder in der Küche danach ausrichten.
Bestellungen in der Stosszeit direkt an der Kasse
In der Stosszeit braucht dein Team eine Anzeige, die ohne Umwege verständlich ist. Das Sunmi V2 ist ein Android-Gerät mit eingebautem Bondrucker und eigener App. Bestellungen aus dem Webshop, dem QR-Menü und der App kommen in Echtzeit mit Ton an. Dadurch bleibt die Information dort, wo sie für die Zubereitung gebraucht wird.
Du kannst einstellen, ob Bestellungen automatisch angenommen und beim Bestätigen automatisch gedruckt werden. Für die Küche lässt sich eine grosse Schrift verwenden. Das ist praktisch, wenn mehrere Personen gleichzeitig Gerichte vorbereiten, Verpackungen kontrollieren und die nächste Lieferung im Blick behalten.
Neben Lieferbestellungen können am Gerät auch Speisekarte, Sonder-Öffnungszeiten und Berichte verwaltet werden. Änderungen für einen Feiertag oder eine besondere Schicht lassen sich damit im gleichen System pflegen, das dein Team während des laufenden Betriebs verwendet. Die Lieferzeit pro Bestellung bleibt auch bei der Bearbeitung am Terminal sichtbar und wählbar.
Telefonbestellungen mit CallPilot ohne Kommission
Viele Liefergäste bestellen weiterhin telefonisch, besonders wenn sie ihre übliche Auswahl schnell durchgeben möchten. CallPilot unterstützt diesen Ablauf am Windows-PC. Wenn das Telefon klingelt, zeigt der PC sofort den Namen des Anrufers, die letzte Lieferadresse und frühere Bestellungen an, sofern diese Informationen bereits im System vorhanden sind.
CallPilot nimmt den Anruf nicht selbst an. Das Telefon klingelt normal, während dein Team die eingeblendeten Informationen für das Gespräch nutzen kann. Bei einem Gast, der bereits einmal online bestellt hat, kann dadurch die Zuordnung schneller gehen, auch wenn die frühere Bestellung ohne Kundenkonto aufgegeben wurde.
Die telefonisch aufgenommene Bestellung wird am PC-Bondrucker ausgegeben und trägt keine Kommission. Damit bleibt der telefonische Bestellweg in deinem eigenen Ablauf. CallPilot funktioniert mit einer FRITZ!Box über den Anrufmonitor. Bei einer Swisscom Internet-Box wird eine lokale Nebenstelle über SIP vor Ort geprüft.
Gastbestellungen, Stammgäste und einfache Pflege
Ein Lieferdienst braucht einen Bestellprozess, der neue Gäste nicht unnötig aufhält und wiederkehrende Bestellungen beschleunigt. Gäste können ohne Kundenkonto bestellen. Stammgäste erhalten zusätzlich eine 1-Klick-Bestellung. Vorbestellungen sind ebenfalls möglich, wenn eine Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt geplant werden soll.
Im Dashboard verwaltest du deine Speisekarte, Sonder-Öffnungszeiten und Berichte. Damit kannst du die Informationen für den Lieferbetrieb an deinem tatsächlichen Tagesablauf ausrichten. Die Website bleibt suchmaschinenfreundlich und führt deinen Restaurantnamen sowie deine Speisekarte, sodass Gäste deinen eigenen Bestellkanal leichter wiederfinden.
Wenn du nach eigener Lieferdienst Software suchst, kannst du zwischen drei Preismodellen wählen: Basis für CHF 99 pro Monat, Premium für CHF 249 pro Monat oder Performance mit 5 Prozent pro Bestellung ohne Fixkosten. Das System lässt sich 14 Tage kostenlos und ohne Kreditkarte testen. So kannst du den Bestellablauf in deinem Restaurant prüfen, bevor du dich für ein Modell entscheidest.
Bestellsystem für andere Betriebsarten
Der Alltag sieht je nach Betrieb anders aus: Bestellsystem Pizzeria, Bestellsystem Imbiss, Bestellsystem Sushi Restaurant, Bestellsystem Café Bäckerei, Bestellsystem Mittagstisch, Bestellsystem Hotelrestaurant. Den Überblick gibt die Seite Bestellsystem für Restaurants.